Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng vn972

1. Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vn972 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại vn972.app và các tên miền, ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này mô tả cách vn972 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của vn972, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vn972 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt);
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập);
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cược trên nền tảng;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác);
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

Loại dữ liệu	Mục đích thu thập	Thời gian lưu trữ
Thông tin định danh	Xác minh danh tính, tuân thủ pháp luật	Suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm
Thông tin liên lạc	Giao tiếp, hỗ trợ khách hàng	Suốt thời gian tài khoản tồn tại
Dữ liệu giao dịch	Xử lý thanh toán, phòng chống gian lận	7 năm theo quy định tài chính
Dữ liệu hành vi	Cải thiện dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm	2 năm kể từ lần hoạt động cuối
Dữ liệu kỹ thuật	Bảo mật, phát hiện gian lận	90 ngày

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vn972 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rử a tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định hiện hành.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của vn972, hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vn972 có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận được công nhận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, vn972 yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định. vn972 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

5. Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3);
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, vn972 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn và không thể khôi phục.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

vn972 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, bảo mật phiên). Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng vn972.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của vn972, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vn972 qua live chat hoặc Zalo. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ vn972 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, vn972 sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức;
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên vn972, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat để được xử lý khẩn cấp.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vn972 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng vn972;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách Bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 7.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vn972 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vn972;
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của vn972;
• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết).

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của vn972 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.